Как наработать клиентскую базу мастеру

как наработать клиентскую базу

Всё в мире бьюти подчинено интересам и вкусам самого главного человека — вашего клиента. И задумываясь о том, а не посвятить ли себя индустрии красоты, нельзя обойти стороной такой вопрос, как наработать клиентскую базу мастеру?

Давайте сегодня разберёмся, что ему нужно — современному требовательному посетителю и как наладить с ним прочные взаимоотношения, в которых каждый будет оставаться довольным собой.

Как наработать клиентскую базу с нуля мастеру

Как наработать клиентскую базу с нуля мастеру

Скажем так, вы же не становитесь совершенно внезапно и в один момент бьюти-мастером, прежде чем идти учиться, наверняка вы посвящаете в свои планы ближайшее окружение, подруг, знакомых. Учитывая тот факт, что для профессии требуется навык общительности, вряд ли вам придёт в голову держать в тайне свои планы.

Таким образом, вы изначально начинаете подготавливать себе почву для наработки опыта, независимо от того, какое направление бьюти вы выберете, всегда найдутся желающие попробовать процедуру бесплатно. И здесь на первый план выходит понятие «качество». Усваивая важность того, что необходимо использовать только самые лучшие материалы и стараться от души, вы закладываете основу для всего своего будущего в профессии.

Любой состоявшийся мастер может вам подтвердить тот факт, что работа с прекрасными материалами выполняется легче, быстрее осваиваются самые сложные техники, и впоследствии даже мысли не появится подменять что-то на дешёвые подделки. Опытная рука сразу чувствует разницу, а намётанный взгляд найдёт существенные недостатки в результате.

Итак, для того, чтобы понять, как быстро наработать клиентскую базу нужно непременно настроиться на то, чтобы не обкрадывать и не обделять клиента, а предложить ему максимально качественную процедуру красоты. В деле преображения не может быть иначе: либо хорошо и на совесть, либо лучше вообще не рисковать.

Это вы должны не только понимать сами, но и активно пропагандировать своим клиентам. Хотя современные тенденции мира бьюти таковы, что столкнувшись с побочными эффектами отподдельных материалов и средств, люди не рискуют в будущем экономить на красоте, если действительно хотят внешне преобразиться в лучшую сторону.

Вторая часть вопроса: экономическая ситуация. Вопреки представлениям о том, что всё плохо, зарплаты низкие, все вынуждены урезать свои расходы — это не влияет существенным образом на рынок услуг красоты.

Каким бы ни было общее финансовое положение населения, потребность быть красивыми есть и остаётся всегда. Поэтому клиенты для бьюти-мастера не являются личностями, зависимыми от инфляции, они нуждаются в модных услугах, это неотъемлемая часть современной жизни. Данная статья расходов, так или иначе, обязательно включается в бюджет целевой аудитории. И даже с одной стороны хорошо, что конкуренция в этой сфере так высока, это делает доступными методики преображения на любые финансовые возможности потребителя.

К чему это я говорю? Начиная страшиться отсутствия клиентов, вы должны понимать, что профессия востребована очень высоко, а изначально взятый курс на качество и достижение прекрасных результатов, обязательно приведёт вас к успеху.

Нет таких обстоятельств, которые могут помешать человеку, а особенно женщинам, в удовольствии стать красивыми.

Ведь это не только вопрос личного спокойствия, но и возможность изменить свою жизнь. Зачастую даже поход к парикмахеру воспринимается людьми как жизненно важная необходимость. Чтобы ни происходило вокруг, а выглядеть опрятно и ухоженно нужно всегда! В большинстве своём, аудитория это понимает, и вы также должны принимать аналогичную позицию.

Нам осталось разобраться с частностями:

  • проанализировать ЦА на услуги;
  • определить методы привлечения посетителей;
  • разработать способы эффективного предложения услуг.

И, конечно, нужно быть готовыми к тому, что сразу не будет легко, потребуется много работать и искренне любить своё дело.

Кстати, даже если вы нарабатываете базу в качестве новичка, не стесняйтесь этого, опыт приходит со временем, но дезинформировать клиента о своём уровне владения навыком не стоит. Если того требует ситуация, лучше честно сказать, что вы имеете мало опыта и очень благодарны своему посетителю за его выбор в вашу пользу, а в свою очередь постараетесь по максимуму выполнить работу качественно, как вас учили на курсах.

И тут будет очень неплохо продемонстрировать диплом об окончании обучения и пусть даже небольшое, но портфолио. Знаете, в чём фишка такого метода? Люди настолько привыкают к тому, что везде их обманывают и используют для получения прибыли, что простая искренность всегда вызывает самое высокое расположение и идёт только в плюс вашей порядочности.

Как наработать клиентскую базу мастеру маникюра

Как наработать клиентскую базу мастеру маникюра

Развить своё дело нейл-специалисту на первых порах представляется сложным только из-за большого количества предложений на услугу, следовательно, достаточно жёсткой конкуренции. С другой стороны, если изучить особенности ЦА, то можно с уверенностью не только выйти на рынок, но и занять там твёрдую позицию высококлассного мастера. Всё в ваших руках, и только от вас зависит профессиональный рост, признание заслуг.

Как и для любой процедуры, предусматривающей изменение стиля, здесь будет важно:

  • достичь взаимопонимания с клиентом;
  • обеспечить безопасность (это возможно только с использованием всех современных разработок и учётом требований к выполнению техник);
  • создать комфортные условия;
  • проявить тактичность.

В данной сфере не может быть понятия потоковой работы с ноготками, всегда будет иметь значение индивидуальный подход. У каждого из посетителей могут быть свои особенности строения ногтя, предпочтения к оформлению, болевой порог. Ни в коем случае маникюр не должен сопровождаться «фуканьем» и«фырканьем» со стороны мастера, мол, все терпят, а вы преувеличиваете.

Если клиент испытывает неприятные и болезненные ощущения, значит, уже что-то пошло не так, например, грубо обработана кутикула или произошёл чрезмерный спил ногтевой пластины.

Знаете, как много среди ваших потенциальных конкурентов тех мастеров, которые живут разовыми процедурами и совершенно не беспокоятся о собственной репутации? Именно поэтому всё чаще клиенты, находя мастера, который относится к ним чутко и с пониманием, а сам сеанс по работе с ногтями не влечёт за собой необходимости длительно лечить пластины и кожу пальцев, дорожат такими отношениями и не готовы променять их на других маникюристов.

Начиная наработку базы с нуля, вам важно следить за своей репутацией, давать обратную связь даже уже попрощавшись с клиентом, если вдруг возникнут вопросы и держать курс на то, чтобы завязать длительные и крепкие отношения.

Уверенный в вашей порядочности клиент с удовольствием будет рекомендовать своим знакомым и подругам проводить маникюр только у вас.

Привлекательным бонусом будет, если вы порекомендуете, как правильно ухаживать за ногтями, чтобы сохранить надолго полученный эффект. Но если вы не можете ответить на какой-то из вопросов клиента, потому что спрашивать могут порой даже самые невообразимые вещи, лучше так и ответить честно, чем давать ответы сверх собственной компетенции.

Мастеру по наращиванию ногтей нелишне будет рассказать о необходимости своевременной коррекции, предложить предварительную запись на процедуру, или напомнить об этом в личном сообщении, когда подойдёт срок. Когда клиентов ещё немного, такие простые действия не будут вызывать у вас особенных затруднений. Индивидуальные знаки внимания — проявление вежливости и заботы. Такой подход к клиентам не останется без их внимания.

Многие женщины отмечают, что именно человеческое отношение к посетителям и удовлетворительный результат являются одним из критериев выбора конкретного специалиста.

Подробнее о нюансах взаимодействия с клиентами, особенностях, которые необходимо учесть в своей работе, чтобы посетители выбирали именно вас, на нашем портале рассказала опытный нейл-мастер Евгения Карасёва в статье «Как найти клиентов на маникюр» (ссылка).

Как косметологу наработать клиентскую базу

Как косметологу наработать клиентскую базу

Косметология объединяет в себе общий комплекс процедур, которые направлены на то, чтобы дать любому человеку возможность стать красивым, уверенным в себе и просто неотразимым.

Условно можно выделить такие направления этой сферы:

  • эстетическая;
  • медицинская.

Эстетическая косметология подразумевает проведение ряда системных уходовых манипуляций, направленных на поддержание тонуса кожи, исправление несложных косметических дефектов. Сюда же можно отнести и услуги мастеров визажистов, которые с помощью профессиональных средств декоративной косметики производят профессиональный макияж.

В большинстве случаев, такие работы не требуют высшего медицинского образования, но большим плюсом будет наличие базового средне специального.

Медицинское направление косметологии подразумевает более серьёзное инвазивное вмешательство, процедуры проводятся в специализированных центрах эстетической медицины, имеющих лицензию на оказание таких услуг. Выполняет манипуляции врач с высшим образованием и соответствующей квалификацией. Здесь поиск клиентов будет осуществляться совершенно по-иному и, как правило, за эту функцию отвечает специально нанятые люди.

Специфика привлечения клиентов для косметолога заключается в том, что существует очень много уходовых процедур, каждая из которых имеет свою цель, результат и побочные эффекты. Помимо всего прочего, здесь наиболее важно доступно рассказать клиентам о тех техниках, которые вы можете провести, продемонстрировать эффекты «до» и «после». И это должно выглядеть очень убедительно.

Взаимоотношения между косметологом и клиентом очень тонкие, обязательно нужно соблюдать границу тактичности во всём.

В качестве примера могу привести реальную историю. Одна моя знакомая, массажист Ольга, имеющая квалификацию по направлению «дети до года», имеет отличную репутацию и обширную клиентскую базу, запись к ней подчас осуществляют ещё на этапе планирования ребёнка. Она тесно контактирует с молодыми мамами и пользуется у них неоспоримым авторитетом.

Одна из её клиенток — косметолог, предложила взаимовыгодный обмен услугами — курс массажа малышу на курс омолаживающих инъекций. В принципе, всех такое положение дел устраивало. Вплоть до того момента, когда косметолог допустила бестактное отношение к Ольге — грубо отчитала её за ранее прибытие на процедуру. Упустив тот момент, что, в принципе, целевая аудитория у них общая.

Как думаете, пошло ли на пользу косметологу то, что их общие с профессиональным массажистом клиентки узнали о таком хамстве? Более того, многие клиенты Ольги специально просили телефон косметолога, чтобы подстраховаться и не попасть к такому специалисту, когда возникнет необходимость срочно привести себя в форму.

Эта история наглядно демонстрирует насколько важно для косметолога сохранять сдержанность независимо от ситуации, а плохое настроение, раздражительность, желание как-то принизить чувства тех, кто обращаются за услугами, оставлять за пределами кабинета.

Несложно понять, что в вопросе, как косметологу наработать клиентскую базу с нуля нельзя дать прямого ответа.

Но без сомнения, наглядная демонстрация ваших возможностей по устранению косметических дефектов, проведение разъяснительной работы о стоимости процедур (ну, правда не могут быть инъекции гиалуронки за две копейки, а если вам предлагают такое, готовьтесь к самым непредсказуемым последствиям), рекомендации по домашнему уходу будут всегда работать на пользу.

Общайтесь с клиентом, помогайте ему определиться с выбором. Для этого и придуман интернет. И наиболее высока вероятность, что построив определённым образом доверительные отношения дистанционно, вы окажетесь у него в списке специалистов, к которым он будет готов записаться на процедуры, под номером один.

Как наработать клиентскую базу массажисту с нуля

Как наработать клиентскую базу массажисту с нуля

Раз уж речь зашла о массаже, то давайте не будем оставлять без внимания и эту благородную профессию, несущую людям избавление от хронических болей и многих проблем. В таком деле наработка клиентской базы — процесс крайне деликатный, требующий очень продуманного подхода.

К сожалению, в современном общественном понимании совершенно исказилась сама форма адекватного восприятия предложения такой услуги. С подобной ситуацией столкнулась моя знакомая Катя.

Окончив курсы массажа после обучения в медицинском колледже, обзаведясь портативным массажным столом и другими необходимыми материалами, она, будучи заядлой автоледи, планировала осуществлять технику с выездом на дом, потому что клиенты не всегда способны добираться самостоятельно, особенно, если остеохондроз лютует и разогнуться не даёт. То есть тактика изначально была выбрана очень верно: забота об удобстве клиента, понимание его проблем.

На этом она решила, что подготовилась более чем тщательно и учла основные нужды ЦА, поэтому смело разместила на бесплатных интернет-платформах и в газетах объявления с текстом примерного содержания: «Массаж. Возможен выезд на дом». И тут, конечно, посыпался шквал звонков, однако, превалирующее большинство из них — неприличного содержания.

Увы, таковы последствия стойкой ассоциативной подмены понятий у обывателя, при которой смысловая парадигма представлений о полезной медицинской процедуре замещается на воображаемые развратные картины. Каждый думает в меру своей испорченности, но в данном случае, формулировка и способ подачи информации об услуге лучше всего подталкивали аудиторию к неверной, но, казалось бы, очевидной трактовке предложения. Так что объявления Кате пришлось удалить и даже сменить номер телефона.

Для продвижения услуг массажиста нужно проявить особое усердие над составлением текста предложения об услуге. Оно не должно вызывать никаких посторонних и пошлых ассоциаций. И тогда укомплектовать быстро хорошую базу с нуля не составит сложности, нужно лишь найти верный и продуманный способ продвижения своих услуг без риска попасть в базу неприличных предложений.

Кстати говоря, такая неудача нанесла Кате большой моральный вред, она даже была готова отказаться от профессии, но вскоре передумала. А решить вопрос с клиентами без всяких рисков для личной самооценки ей помог мой авторский курс «Как найти клиентов». О нём я расскажу чуть позже, а пока, чтобы подвести историю к логическому финалу, могу сказать, что пройдя обучение по моим урокам, массажист Екатерина с успехом смогла выйти на действительно нуждающихся в её услугах клиентов, не только быстро наработала хорошую базу, но и достигла высоких результатов в профессии, заслужила признание, как высококлассный специалист.

Обратите внимание, это вполне легко, когда нет повода заморачиваться на глупости. Нужно просто пересмотреть свой подход к привлечению посетителей на услуги, быстро и уверенно продолжать своё дело, получая благодарность и помогая людям. И если для этого пригодится опыт успешного решения проблемы по наработке клиентской базы, то почему бы не воспользоваться эффективной программой из смежного направления бьюти?

Как наработать клиентскую базу мастеру шугаринга

Как наработать клиентскую базу мастеру шугаринга

В руках мастера «сладкой» депиляции действительно большая ответственность за судьбу его клиентов. Любая неловкость, неосторожность и шанс, что человек вернётся за гладкостью и шелковистостью кожи к вам очень низок. Да и вообще возрастает вероятность оттолкнуть посетителей в принципе от такого варианта борьбы с нежелательной растительностью.

Здесь работа крайне деликатная, основанная чисто на доверии, процедура должна проходить в максимально комфортных условиях.

Особенности взаимодействия с ЦА таковы, что важной будет любая деталь:

  1. Удобство посещения кабинета. Если вы начинаете работу на дому, необходимо максимально приблизить все условия выполнения техники к нормам СанПина.
  2. Сохранение конфиденциальности. Всё, что происходит между вами и клиентом остаётся только в рамках процедуры и утилизируется вместе с удалёнными волосками.
  3. Деликатный подход. Клиент доверяет вам самое сокровенное, то, что старательно хочет скрыть от окружающих и возможно, от самого себя. Никаких комментариев и сравнений у кого, что и как растёт, каждый человек имеет свои особенности, и рост волос на теле, как раз сугубо индивидуальный случай.
  4. Никаких мифов и страхов. В ваших силах развеять предрассудки и успокоить посетителя, особенно, если он впервые решился на депиляцию.
  5. Полный релакс. Это уже давно доказанный факт, что чем удачнее получится создать у посетителя чувство комфорта, дать возможность расслабиться, тем выше вероятность, что процедура не будет восприниматься как болезненная жертва на благо красоты.

Вы удивитесь, но мастерам шугаринга, которые любят своё дело, относятся к нему как крайне полезному способу сделать людей счастливыми, избавить от комплексов, удаётся создавать такую атмосферу, что клиент после процедуры признаёт — было совсем не больно.

Отвлекая от страхов и ожидания чего-то неприятного в ходе выполнения техники, вы даёте своему клиенту шанс избавиться от привычки судить о процедуре только на основании собственных теорий.

Но конкретно в вопросе, как привлечь людей на депиляцию огромную роль будет играть тесная, активная работа с целевой аудиторией. Вот допустим, открылась небольшая студия депиляции в спальном районе города, конкурентов поблизости нет, всё удобно и устроено с учётом самых высоких требований к безопасности для клиента.

А вот заявить о своей деятельности руководитель решил, не пожалев денег на роскошную вывеску и визитки, раздаваемыми промоутерами. Как итог: студия оборудована, мастер скучает в ожидании клиентов, вывеска сияет неоном с наступлением тьмы, а посетители проходят мимо и даже голову не поднимут, визитки положат в карман, чтобы потом никогда и не вспомнить. А если и заглянут в студию случайные прохожие, то только, чтобы поинтересоваться, а не делают ли тут ещё и модные причёсочки или может ноготочки вы попутно нарастить сможете.

Унылая перспектива? В целом, да. Но видя, что один способ продвижения не дал отдачи, всегда можно воспользоваться другим. Поверьте, даже если завести страницы в соцсетях, выйти на свою целевую аудиторию в интернете, результат не заставит себя ждать.

В ваших силах убедить клиентов, что им это нужно, не больно, удобно, красиво и уж тем более безопасно, потому что вы как профессионал подходите тщательно к выполнению своей работы. Вы можете убедить клиента в полной конфиденциальности и деликатном подходе к самым интимным разновидностям услуги. Ведь зачастую люди не только боятся, что будет неприятно, но и просто стесняются!

В направлении бьюти, которое на долгий срок избавляет клиентов от необходимости стесняться волосков на теле крайне важен психологический контакт. И осуществить тонкую работу на доверие наиболее оптимально можно через интернет. А как ещё популярно рассказать, например, о деликатных возможностях техники ваджазлинг (декорирование зоны бикини блеском и стразами) или о том, что именно посещение профессиональных студий шугаринга, поможет уберечь от проблем с кожей после удаления волос? Ведь в домашних условиях эта процедура сопряжена с риском появления травм и инфицирования волосяных фолликулов.

Создание клиентской базы через интернет — наиболее доступный, полезный вариант для мастера шугаринга.

Как наработать клиентскую базу мастеру без финансовых затрат

Как наработать клиентскую базу мастеру без финансовых затрат

Мы прошлись по особенностям целевой аудитории для мастеров различных направлений мира бьюти, рассмотрели главные проблемы, основные ошибки, нюансы развития собственного мастерства, теперь осталось подытожить сказанное.

Безусловно, наиболее выгодным и полезным в плане отдачи способ продвижения услуг специалиста бьюти-индустрии — это интернет. Целевая аудитория вся здесь, информацию для неё удобнее и предпочтительней получать именно таки образом, а не через телевидение, газеты или радио.

К тому же ресурсы Всемирной сети позволяют использовать для привлечения клиентов разнообразные инструменты взаимодействия, необходимые для определённого типа услуг.

Так, например, мы установили с вами, что не только портфолио понадобится для того, чтобы заявить о себе, но и эффективная информационная работа (для мастера шугаринга, скажем), в ваших силах быть для клиента максимально убедительным мастером, наставником и избавителем от проблем.

Но даже зная о возможностях, которые открывает для продвижения бьюти-услуг виртуальное пространство, как не затеряться в нём среди конкурентов? Для этого нужно иметь хорошо разработанную стратегию и тактику работы над эффективным взаимодействием с ЦА.

Когда я была новичком-лэшмейкером, то неизбежно столкнулась с этой проблемой. Ещё больше разочарования добавляло то, что многие методы самопродвижения совершенно не дают результата, а бюджет на рекламу ограничен.

При этом предложения от специалистов, обещающих за довольно приличную оплату посодействовать раскрутке тех же страниц в соцсетях без каких-либо гарантий положительного результата мне не казались выходом из ситуации: бездумно вкладываясь во всё подряд, как скоро можно выйти на высокий доход?

Со временем, мне удалось самостоятельно разработать идеальную схему по наработке клиентской базы, которая не требует вложений в рекламу и легко помогает освоить все тонкости привлечения посетителей на услуги через интернет.

Чтобы поделиться полезными знаниями с теми, кто испытывает затруднения с плотностью своего рабочего графика, я записала авторский курс «Как найти клиентов».

Как показал успешный опыт его использования среди моих коллег, он оказался полезным не только мастеру по наращиванию ресниц, но и любым другим специалистам индустрии красоты.

Программа рассчитана на мастеров, которые уважают своё время и мечтают посвящать его любимому делу, а не исправлению ошибок и поиску финансирования дорогостоящих рекламных проектов.

И если вы именно такой человек, то какие сомнения отделяют вас от возможности выгодно и эффективно решить вопрос с привлечением клиентов и начать получать высокую прибыль?

Вопросы о том, как наработать клиентскую базу мастеру, вы можете задать в комментариях, а следующий раз расскажу вам о том, как открыть салон красоты, с чего начать .

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Ангелина Богданова
Ангелина Богданова/ автор статьи
Основатель учебного центра Beautiful eyes по обучению наращивания ресниц. Разработчик образовательных программ учебного центра; Организатор семинаров по Моделированию Взгляда; Практикующий Lashmaker,мастер-бровист. Стаж работы: 5 лет. Обучение наращиванию ресниц
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Beauty & Health| Lavida
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Политика конфиденциальности