Клиенты для бьюти-мастера в 2019 году

Клиенты для бьюти-мастера

«Я неудачница, мне не повезло, я не умею вести бизнес» — и прочие причины отсутствия клиентов у мастера, ответственного за преображение людей.

Если ты не боишься откровенного разговора о том, почему твоя профессия в такой доходной сфере, как красота и мода, не приносит ощутимого дохода, то ты готова к серьёзному пересмотру основных своих ошибок.

Клиенты для бьюти-мастера — это широкая и непредсказуемая аудитория, только от тебя зависит насколько охотно и целенаправленно придут люди на процедуры. Если база никак не нарабатывается в течение длительного времени, пришло время пересмотреть свой подход к продвижению. Короче, посмотрим основные ошибки, которые приводят твою деятельность к безнадёжному унынию.

Невозможно развить своё дело новичку

Как привлечь клиентов бьюти-мастеру

Некоторые вообще сразу отказываются от идеи идти обучаться по какому-либо направлению бьюти исключительно из-за неуверенности в своих способностях. «Вот в этой сфере много конкурентов, на всех мастеров и людей-то не хватит в моём городе» — самая основная причина отказа от развития своих талантов.

В данном случае вообще-то есть выход: чувствуешь тягу к прекрасному, но боишься столкнуться с реалиями жизни, можно освоить какой-нибудь недорогой курс и заниматься профессией в качестве хобби. Тут иногда работает принцип на авось и у некоторых мастеров, вошедших во вкус, зачастую просыпается предпринимательская жилка, а там потихоньку приходит желание активно развивать своё дело.

Но, как правило, закончив обучение и получив соответствующий документ, мастер-новичок оказывается в неудобном и даже безвыходном положении:

  1. Нет уверенности в своих силах.
  2. Нет опыта.
  3. Портфолио как-то надо сформировать, а из чего?
  4. Что-то ж там покупать надо, тратиться на специальную косметическую продукцию, инструменты. Очень большие вложения, которые могут себя и не оправдать.
  5. Где брать клиентов?
  6. Как рассказать о себе таким образом, чтобы человек взял и захотел прийти?
  7. Потрачу деньги на продвижение услуг, а толку от этого не будет.

И в итоге получается типичная ситуация, ты, как можешь, вкладываешься в развитие своего дела, а по факту приходят на процедуры 2 подружки в неделю, ну, или, если повезёт, 1,5 случайных клиента, да и то на самые простые манипуляции, которые ни для портфолио не годятся, ни для профессионального развития пользы не несут.

И тогда, окидывая безнадёжным взглядом сложившуюся ситуацию, ты начинаешь искать причину своего бедственного положения.

И появляются такие популярные выводы:

  • у меня ничего не получается;
  • я не могу поладить с людьми;
  • я зелёный новичок, кто ко мне придёт;
  • мне не повезло;
  • я выбрала для себя не ту профессию;
  • чтобы выжить при такой высокой конкуренции, нужно иметь пробивной характер и хватку матёрого пиарщика;
  • то, что я делаю, вовсе не нужно людям;
  • наверное, сейчас «мёртвый сезон» для бьюти-услуг, вот к Новому году дела пойдут в гору;
  • я совершенно не знаю, как найти клиентов-бьюти мастеру и продавать свои услуги;
  • я не умею составлять прайс на свои услуги;
  • в хороший салон без опыта меня не возьмут, самостоятельно я не справлюсь с наработкой клиентов, а отираться около затрапезных парикмахерских — это тупиковый путь.

И вот после того, как всласть нажалеешься и пожуришь себя за недальновидность, приходит время серьёзно разбираться со всеми ошибками и исправлять ситуацию.

Давай уже и приступим к этому, отбросив рассуждения о том, что всё будет плохо и этого не изменить.

Как привлечь клиентов бьюти-мастеру: самое важное для профессии

клиентов бьюти-мастеру

Прежде всего устойчиво сформируй свою принципиальную позицию по отношению к этому делу. Ты осознанно сделала свой выбор, отдав предпочтение миру бьюти, в условиях жёсткой конкуренции нужны решительные действия и продумывание каждого своего шага.

Сразу скажу, надеяться на везение или счастливый случай — наихудший из вариантов: призрачные надежды на что-то судьбоносное — это оправдание собственной безынициативности. Бери всё в свои руки и действуй разумно. Даже если страшно.

С чем и как нужно бороться:

  1. Неуверенность. Каждый состоявшийся мастер был новичком, поэтому надо всеми силами подавлять с отчаяние, всё получится, главное, возьми ответственность на себя. Клиентов нет не потому что ты такая неумёха зажатая, а потому что нет опыта. Тренируйся всеми способами с первых дней после обучения, на моделях, на окружающих людях, знакомых, друзьях. Сфера бьюти самая динамичная из всех, там нельзя давать себе застревать на одной ступени развития.
  2. Неправильный подход к клиенту. Тут есть две крайности: либо сильно покровительственно-надменный стайл, либо чересчур навязчивый. Ищи середину, вежливость плюс сохранение чувства собственной значимости — оптимальное соотношение.
  3. Анализ своих возможностей. Для себя ответь по-честному на вопрос: почему клиент должен прийти именно ко мне, чем я смогу его удержать, почему я лучше других бьюти-мастеров? Это самый сложный момент. Правильного ответа здесь быть не может. Неправильный ответ: низкая цена на услугу. Это не работает на привлечение, так как большинство людей из твоей ЦА уже наверняка имели опыт с бьюти-услугами и, возможно, даже страдали от их низкого качества. Поэтому к цене будут относиться с особой осторожностью. Выискивай и развивай в себе то, что должно сработать на отличие, подчеркнёт индивидуальный стиль работы. И здесь пригодится всё: от умения создать комфортную рабочую обстановку до способности дать тактичный совет по решению эстетической проблемы.
  4. Твоя цель выйти на доверие. Клиент приходит не только за красивой внешностью и устранением каких-то недостатков, ему нужны участие и забота. Любая небрежность здесь непростительна. Даже хорошие талантливые мастера зачастую теряют своих клиентов только из-за пренебрежения к их присутствию. Самый яркий пример: во время процедуры бьюти-специалист позволяет себе разговоры с коллегами или отвлекается на телефонные звонки. Клиент чувствует себя просто манекеном для отработки навыков и скорее всего предпочтёт сделать выбор в пользу того, кто проявит к нему больше участия.
  5. Твоя цель не просто отточить мастерство в определённой (или нескольких) области бьюти, нужно завоевать авторитет. Это непросто и небыстро, но взяв курс именно на такое развитие, ты никогда не прогадаешь: чем больше ты знаешь сама в выбранной сфере, чем больше ты сможешь быть полезной и быстро находишь простое решению конкретной проблемы — тем больше вероятность, что для клиента будет важно пойти именно к тебе.
  6. Плохое настроение, чувство разочарованности и раздражительность всегда оставляй в другом месте, на работе они могут сыграть против тебя. И поверь, уж тут сарафанное радио от обиженного клиента сработает по полной программе: так устроены люди, что про положительные моменты рассказывают с неохотой, но стоит случиться неприятности — оповестят даже малознакомых приятелей.
  7. Старайся понимать свою целевую аудиторию. Разграничивай возрастные критерии и степень необходимости в предложении конкретных услуг определённому сегменту. Где как не в сфере бьюти это имеет особое значение. Типы процедур по преображению напрямую зависят от возраста. Если учтёшь такие параметры, твоё предложение станет более персонализированным и повысится актуальность. Ну, например, если ты занимаешься профессиональным окрашиванием волос, то логично, что не стоит предлагать скидку на закрашивание седины двадцатилетним девушкам.
  8. Главная ошибка новичков, да и многие зрелые мастера этим любят злоупотреблять — исключать из списка способов продвижения безграничные возможности интернет-ресурсов. В небольших провинциальных городах вопрос, как привлечь клиентов бьюти-мастеру принято решать при помощи сарафанного радио. А это как раз в итоге приводит к появлению «мёртвых сезонов» и чувству собственного бессилия. То есть к поиску оправданий не в том месте, простому желанию свалить всё на личную невезучесть. А дело-то здесь совсем в другом. Да, постановка проблемы в целом верная «я что-то делаю неправильно». Ответ: ты отказываешься от реальных возможностей эффективно продвинуть свои услуги.

И об этом чуть позже мы поговорим подробнее. Если ты хочешь эффективно справиться с поставленной задачей по формированию хорошей клиентской базы, обрати внимание именно на возможности интернет-продвижения.

Как привлекать клиентов бьюти-мастеру: вредные советы

клиентов бьюти-мастеру

Я тебе сейчас расскажу, как НЕ НАДО подходить к планированию освоения направления бьюти, а почему, ты и сама сможешь догадаться:

  1. Выучусь, потому что это быстро и недорого, есть вообще всякие бесплатные уроки, на ютубе, там вообще можно всему научиться, даже пластической хирургии.
  2. Зачем вкладываться в расходники и материалы для работы? Всё можно везде найти по дешёвке или заменить аналогом из Китая.
  3. Клиенты придут сами, когда только я такая хорошая хоть призрачно намекну, что могу делать людей красивыми.
  4. Сделаю всё дешевле, чем у конкурентов, тем более что материалы-то возьму копеечные, тогда точно переманю к себе всех клиентов и никаких убытков.
  5. Реклама для слабаков, да и зачем она нужна, у меня есть соседка тётя Маша, она всех людей в моём городе знает и приведёт ко мне, а я её бесплатно кремом от морщин помажу.
  6. Теоретически я могу выполнить любую даже сложную процедуру, не надо этому обучаться дополнительно, тем более, за деньги.
  7. Зачем заводить себе отдельную группу в соцсетях, если можно на своей странице выкладывать работы вперемешку с рецептами блюд и фотками кота. А почему бы и нет, котики повышают продажи, а примеры работ можно с интернета надёргать, какие только понравятся — ведь теоретически-то я тоже так смогу.
  8. Распространять услуги через интернет очень просто: буду ко всем стучаться в друзья и настойчиво писать в личку, там же все сидят только и ждут приглашения на процедуры.
  9. Укажу в прайсе низкую цену на услугу, а по факту просто заставлю оплачивать каждый этап процедуры отдельно: ну, вот пилинг, например, пообещаю за 300 р провести, а дополнительно очистить тоником, помазать кремом, проконсультировать о постуходе и подбор уходовых средств — пусть за каждый шаг платят. То-то клиент обрадуется, когда я ему на выходе выкачу итоговую сумму в 3-4 раза больше, чем то, на что он рассчитывал.
  10. Надо разглядеть у клиента все недостатки, обязательно указать на них (желательно в грубой форме) и он сразу согласится на все процедуры, даже самые дорогие и ненужные.
  11. Все свои косяки в работе всегда можно свалить на неправильный уход после процедуры самим клиентом или на его неправильное поведение во время сеанса. Я ни за что не несу ответственность.

Тебе, может показаться, что я описываю самого худшего и безответственного представителя сферы бьюти, которого даже и мастером-то стыдно назвать.

На самом деле, эти тезисы я не выдумала из головы, такой портрет рисуют представители целевой аудитории мира бьюти, которым хоть раз пришлось столкнуться с непрофессионализмом, некачественными услугами, откровенным хамством. И увы, это далеко не редкость.

Если ты хочешь внести свой вклад к формированию негативного отношения к мастерам бьюти, можешь смело придерживаться этих параметров. Но я-то этими пунктами хотела показать тебе, кто и как понижает доверие к профессиям в мире красоты и отчасти объяснить, почему всё сложнее стало формировать клиентскую базу с нуля.

Знаешь, какой тут вывод: чем хуже представитель профессии относится к своим потенциальным клиентам и пытается их облапошить, тем сильнее понижается авторитет всех остальных мастеров, даже порядочных и безупречных. 

Прочитай внимательно, как привлекать клиентов-бьюти мастеру самыми провальными способами, и на этапе планирования своего развития в выбранном направлении всегда действуй от обратного. 

Как привлечь клиентов бьюти-мастеру: используй все возможности

Как привлечь клиентов бьюти-мастеру

Обрати внимание на такой факт, что в среднем 9 из 12 работающих мастеров в сфере бьюти периодически сталкиваются с отсутствием клиентов или изначально работают со слабо сформированной базой (поэтому, так часто сталкиваются с сезонными спадами спроса на услуги).

А причина этому явлению очень проста: недостаточность продвижения своих услуг, стремление объяснять отсутствие клиентов какими-то собственными недостатками и привычка полагаться на работу сарафанного радио.

То есть приступая к работе, большинство бьюти-специалистов, либо не имеют чёткой стратегии продвижения, либо заведомо используют нерабочие варианты распространения информации, либо элементарно используют не все возможности, потому что не знают о них, не хотят узнать, не верят в эффективность.

Серьёзно, специфика мира красоты такова, что услугу надо показывать «лицом», давать аудитории полное представление о своих возможностях, выходить на открытый диалог с потенциальными клиентами, убеждать в необходимости проведения процедуры и поддерживать сомневающегося посетителя в решении всё же прийти к тебе.

А наладить двустороннюю связь с аудиторией традиционными средствами массовой информации: объявления, ТВ, радио и прочее нереально. Они не дают возможности визуализировать услугу, и тем более усилить эффект при помощи прямого контакта.

Приведу простой пример. Классический период затишья спроса на услуги косметолога — октябрь и ноябрь, ну, не хотят люди вкладываться в преображение, когда на улице слякоть, а всякие дефекты можно скрыть под тёплой одеждой.

При этом лишь небольшой процент аудитории помнит, что как раз это время оптимально подходит для процедур, которые исключают длительное пребывание на солнце.

А может стоит напомнить о том, что как раз настал удачный момент для проведения пилинга, удаления родинок и прочих манипуляций, которые становятся более безопасными при отсутствии ультрафиолета? На самом-то деле время идеальное, чтобы постепенно привести себя в порядок при помощи серьёзного ухода за кожей, а к Новому году останется только настроить минимальное декоративное великолепие.

Объяснить и донести эту мысль можно только через интернет.

А тут мы упираемся в другую более серьёзную проблему.

Зачастую без знания определённых хитростей продвижения, способов раскрутки своей страницы можно просто легко потеряться среди конкурентов.

Самая частая фраза, которую приходится слышать: «Ну, завела я себе инстаграм, а с него никто не идёт». Так дело-то в том, что не просто завести, а ещё и привлечь.

При достаточных финансовых возможностях, можно обратиться за помощью в веб-студию, где на тебя обрушится куча новых терминов типа конверсия, контент-план, сео-продвижение и прочее, что добавит головную боль и чувство неуверенности: всё сложно, я сама не справлюсь!

А можно пойти по простому и менее затратном пути: сделать всё самой. Но не беспорядочным тыканием и регистрацией везде, где только возможно, исключительно с целью потом забросить продвижение услуг (потому что сложно разобраться, как всё работает) и сожалеть, что ничего не получается. А разумно и грамотно.

С учётом специфики профессии мира-бьюти, для экономии твоего времени и без лишних ненужных сложностей, я разработала эффективный авторский курс «Как найти клиентов», который поможет тебе в короткие сроки научиться продвигать свои услуги в Сети самостоятельно и без финансовых вложений.

Тебе не нужно углубляться в сложности и тонкости, когда есть реальная возможность, изучить досконально только те инструменты, которые конкретно нужны именно тебе. И в короткие сроки наработать хорошую клиентскую базу.

Вариантов поиска клиентов не так уж и много: полагаться на счастливый случай, ожидая, что всё решится как-то само или брать решение вопроса под свой контроль, начинать активно действовать и быстро выйти на высокий доход. Принимать решение только тебе.

В следующих статьях мы ещё поговорим о том, как найти клиентов мастеру», а пока, если у тебя остались вопросы по теме «Клиенты для бьюти-мастера», давай обсудим их в комментариях.

Рейтинг
( 6 оценок, среднее 5 из 5 )
Ангелина Богданова
Ангелина Богданова/ автор статьи
Основатель учебного центра Beautiful eyes по обучению наращивания ресниц. Разработчик образовательных программ учебного центра; Организатор семинаров по Моделированию Взгляда; Практикующий Lashmaker,мастер-бровист. Стаж работы: 5 лет. Обучение наращиванию ресниц
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Beauty & Health| Lavida
Комментарии: 2
  1. Аватар
    Аня

    Господи,где вы были раньше?!)) В интернете одна шелуха написана,не работают их советы.Сижу без клиентов второй месяц уже.

    Как купить ваш курс?

  2. Аватар
    Дарья

    Как я уже устала трястись на каждым клиентом,лишь бы только пришел на наращивание.

    Пробовала клеить объявления на остановках,давать рекламу в газетах,даже рекламу пыталась сама настроить в инстаграмме.В итоге ушла вообще в минус.

    Теперь я поняла,что вкладывала свои силы и труд в заведомый провал. :cry:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Политика конфиденциальности