Нет клиентов на маникюр: что делать

нет клиентов на маникюр что делать

Главная проблема начинающих нейл-мастеров — это, конечно же, отсутствие стабильной клиентской базы.

Казалось бы, вы всё делаете для того, чтобы решить этот вопрос, но ваши услуги не находят горячего отклика в сердцах людей, и в лучшем случае, приходится довольствоваться случайными посетителями. Давайте разбираться, почему нет клиентов на маникюр, что делать для их привлечения.

А вы точно готовы к работе?

Нет клиентов на маникюр

Перед тем, как начать целенаправленное развитие своих профессиональных возможностей, вам обязательно нужно максимально точно оценить степень личной подготовки к встрече с незнакомыми людьми. Важна будет каждая деталь:

  1. Насколько полно укомплектован маникюрный кабинет. Не секрет, что для эффективной и безопасной работы с ногтями нужно профессиональное оборудование. По возможности, старайтесь сразу приобрести всё, что поможет выполнить работу гарантированно качественно. Чем больше будет запланировано на потом, тем меньше вероятность, что вам вообще захочется докупать недостающие аксессуары. А без таких вещей, как стерилизаторы, средства для выполнения дезинфекции вообще не стоит начинать деятельность, иначе проблем не избежать.
  2. Ассортимент и разнообразие гель-лаков. Сначала определите, какие направления нейл-дизайна на данный момент в тренде, чтобы уж точно соответствовать популярным запросам клиента. Второй момент: пусть даже на первых порах ваш арсенал возможностей невелик, расширять его за счёт понижения качества рабочих материалов и средств — прямой путь к неудаче. Иными словами, три гель-лака из «Фикс-прайса» не заменят одного люксового ни по конечному эффекту, ни по длительности сохранения того, что получилось на ногтях. В данном случае вы не сэкономите, лишь только усложните работу себе, а клиента оставите разочарованным.
  3. Наличие практического опыта. Теоретическая база знаний, полученная пусть даже и на самых дорогих курсах обучения маникюру, это, безусловно, хорошо. Но эмпирический опыт всегда должен быть дополнен личным рациональным и практическим. Если программа обучения у вас проводилась качественно (то есть искусство работы с ногтями вы постигали не путём просмотра бесплатных ютуб-каналов, а лично у мастера), то вам по завершении процесса предоставляли возможность закрепить изученное практикой на моделях и собственных руках под присмотром наставника. Но для начала работы этого очень мало. Активно предлагайте бесплатно попробовать услугу родственникам, подружкам, соседкам. Многие начинающие девушки-маникюристы тренируются делать ноготочки на своих парнях, мужьях. Как раз и навык оперативного снятия покрытия можно отточить в таком случае. Без уверенности в своих силах, начать работу с незнакомыми людьми безумно сложно.

Итак, вы проанализировали полноту подготовки к началу работы, пришли к удовлетворительному выводу. На ваш взгляд, всего достаточно, чтобы дать старт развитию собственного нейл-сервиса. А клиент всё равно идти не торопится. Что делать дальше?

Ищем ошибки: форум мастеров

форум мастеров

Зачастую самостоятельно оценить свою работу очень сложно, потому что невозможно устранить субъективность подхода к всестороннему анализу. Друзья, родственники и знакомые будут рассматривать ваш вопрос сквозь призму собственного устоявшегося мнения о вас, поэтому тоже не совсем могут помочь.

Поэтому многие начинающие мастера маникюра не стесняясь спрашивают ещё и совета у более опытных мастеров, выносят фото своих работ на всеобщее обсуждение на тематический форум коллег по бьюти-бизнесу. И это нормальная практика, но вам стоит морально подготовиться к жёсткой критике и нелестным комментариям.

Какие ошибки можно выявить таким образом:

  1. Недостатки собственного маникюра. Если вы выкладываете фото самого таинства работы с ногтями клиента, позаботьтесь о том, чтобы и ваш маникюр выглядел идеально. На них не должно быть сколов, неровностей, надломов, небрежных узоров и других признаков, указывающих на то, что вы «сапожник без сапог».
  2. Профессиональные достижения не должны шокировать публику. То есть, возможно, у вас вызывает чувство гордости тот факт, что вы смогли привести в терпимый вид изначально обгрызенные и неприятные ногти клиента. А, чтобы поделиться итогами маникюрного подвига, провели фотосессию из серии «до» и «после», чтобы все могли оценить, какая вы кудесница и можете исправить непоправимое. К сожалению, не всегда работы такого вида вызывают одобрение при просмотре со стороны посторонних людей. Условно можно сказать, что ногти —одна из тех тонких сфер человеческого организма, которая всегда балансируют на грани двух противоположностей: брезгливости и восхищения. Неряшливые, запущенные, изъязвлённые боковые валики пусть даже в части фотографий «до» стимулируют врождённое отвращение и невольные сомнения: а в достаточной ли мере соблюдается очистка инструмента после выполнения таких преображений? Иными словами, некоторые частные моменты в работе лучше скрывать или смягчать, это не та сфера деятельности, где шок-контент способен привлечь массового посетителя.
  3. Недочёты, которые вы не заметили. Что касается декоративного маникюра, то насчёт него у каждого могут быть свои понятия о допустимой норме. Конечно, новичку сложно выполнить работу идеально, без единого замечания, но хуже того, когда по неопытности эти изъяны переходят в разряд разрешённого, а не подлежащего искоренению систематического нарушения. Профессионализм достигается непрерывной работой над собственными ошибками, а не способностью смириться с тем, что происходят оплошности. Хотя бы такие вещи как ровные арки, аккуратный спил, избежание наплывов шеллака надо тщательно устранять.
  4. Личные представления о дизайнерских решениях. Художественный вкус — это такая особенность характера, которую нужно развивать и направлять. Конечно, вам никто не скажет, каким именно он должен быть, чтоб покорить клиента с первого взгляда. Но откровенный перебор с цветным покрытием, несовместимыми оттенками, вульгарными узорами и прочими атрибутов жанра «кич» (в простонародье «колхоз») — лучший способ оттолкнуть потенциального клиента. Искушённая возможностями нейл-индустрии публика не удивляется способности мастера прикрепить огромный стеклянный брюлик на ноготь, а вот действительно аккуратная и гармоничная работа всегда вызывает восхищение и интерес.

Дорогие коллеги, не забывайте, что оценки других людей не могут быть истиной в последней инстанции, даже, если они именно так себя позиционируют.

Пытаясь выяснить, может ли быть причиной отсутствия клиентов какая-то небрежность в работе или неприглядное портфолио, вам важно сохранять сдержанность по отношению к сторонней критике. Изловчиться занять позицию, среднюю между «да, чтобы вы понимали!» и «приму к сведению». Тогда такой способ самоанализа, возможно, окажется полезным.

Ищем ошибки-2: форум потенциальных клиентов

форум потенциальных клиентов

Где же ещё узнать, что посетителей отталкивает в работе нейл-мастера, как не у самого клиента? Сообществ, посвящённых обсуждению особенностей маникюра, в интернете неисчислимое множество, выделите время, изучите, что вызывает у целевой аудитории негодование, разочарование и заставляет, в конечном итоге, сменить маникюриста, утратив своё доверие к определённому мастеру.

Такой способ поможет вам лучше понять, как разработать тактику установления крепких взаимоотношений, долгосрочного сотрудничества, а также своевременно пресечь и устранить неверные представления о том, чего хотят ваши клиенты.

Для примера я приведу наиболее популярные причины недовольства ЦА, которые никогда не устанут обсуждать на форумах:

  • неопрятность самого мастера;
  • беспорядок на рабочем месте;
  • болтливость, приставучесть;
  • излишняя раздача советов, когда в этом нет нужды;
  • резкая критика внешности клиента;
  • легкомысленное отношение к замечаниям, пожеланиям;
  • навязывание услуг или дизайнов, которые клиенту не нужны;
  • грубость в ответ на претензии;
  • попытка увильнуть от ответа на вопрос о стерильности рабочего инструмента, качестве используемых материалов;
  • отсутствие портфолио в сочетании с попытками убедить в огромном опыте работы с ногтями;
  • привычка скандалить и строго отчитывать клиентов за опоздания, неявку на процедуру и прочие неизбежные недоразумения;
  • отсутствие реакции на основные жалобы клиента после маникюра болят кутикулы или сломался ноготь, нежелание дать ответ по главным вопросам, например, что делать, после наращивания ногтей и предоставить другие, важные для посетителя уточнения;
  • неудовлетворительный (а иногда и просто плачевный) результат без предложения исправить ситуацию.

Обратите внимание на следующее: клиенты охотно проявляют лояльность к честным мастерам, готовы посещать новичков, если предупреждены об отсутствии опыта. А в предложении о маникюре не видят намёка на попытку обмануть их и развести на деньги.

То, насколько чутко, бережно и хорошо вы выполняете свою работу, безусловно, будет иметь огромное значение, но не меньшую важность представляет умение налаживать контакт, сглаживать острые моменты, находить компромисс при явно назревающем конфликте. Клиенту хочет чувствовать вашу заинтересованность и участие. Ведь поход на маникюр — это не только церемония ухода за ноготками, но и возможность отвлечься от проблем, снять навалившийся стресс.

Посетителям важно, чтобы вы видели в них в первую очередь человека, а не только возможность заработать.

И здесь уже не будет играть особой роли, оказываете вы свои услуги на дому или в салоне, упор нужно сделать на обеспечении качества и индивидуального подхода.

Магические способы привлечения клиентов: молитва, заговоры и приметы

Магические способы привлечения клиентов

О том, что суеверия неразрывно присутствуют в нашей жизни, наверное, говорить лишний раз будет излишне. Особенную актуальность они имеют при появлении чувства неуверенности и беззащитности перед будущим. Нам подсознательно хочется любым образом убедиться в правильности действий и найти этому подтверждение хотя бы в символах и знаках судьбы. Такие же механизмы развития имеет и желание обратиться к потусторонним силам за помощью. Действительно, ведь проще заручиться мистической поддержкой, чем решительно действовать и идти навстречу переменам.

Стремление переложить ответственность за собственные неудачи на происки злобных бесплотных сущностей, зачастую говорит о неготовности решать проблемы рационально, с должным упорством.

Пожалуй, нет такой сферы деятельности, с которой не были бы связаны специфические приметы и мистические правила. Магическое руководство, которое можно найти в открытом доступе в Сети для привлечения клиентов на маникюр не отличается особой оригинальностью.

Вам предложат воспользоваться приметами представителей торговли: любить и уважать деньги, всячески это демонстрировать и ставить любую форму финансов выше других ценностей. Вопрос лишь в том, насколько такой способ эффективен, если вы будете ставить во главу угла любую возможность заработать в ущерб профессиональному развитию и хорошим взаимоотношениям с обществом?

Магия не даст вам гарантированную помощь в избавлении от трудностей с клиентами. Она может нести лишь небольшую косвенную помощь в качестве моральной поддержки, не больше.

Вам никто не запрещает завести себе кошелёк красного цвета, или просить клиентов производить наличный расчёт деньгами не из рук в руки, а класть купюры на стол или специальный денежный коврик (отдавая дань традициям фен-шуй), а может, хранить на память монету, которая, как вы полагаете, приносит удачу. Просто не стоит увлекаться надеждами, что все проблемы решат за вас представители потустороннего мира. Это чревато соблазном пустить разрешение ситуации на самотёк, полагаясь на везение. Только это настолько же осуществимо, как возможность выиграть главный в лотерею. Так стоило ли тогда вообще затевать эти игры с миром бьюти? Если можно просто подождать, когда фортуна откликнется на ваши шаманские обряды.

Но, если в минуты отчаяния успокоиться и привести чувства в порядок вам помогает молитва или просто произнесение вслух своих желаний, то это, безусловно, неплохая возможность устранить паническую атаку. Своего рода личный метод воодушевить себя на продолжение начатого с новыми силами, свежими мыслями. Такой способ использовали полководцы для поднятия боевого духа войска перед решающей битвой. Ведь внутренняя вера в свои возможности даёт силы противостоять трудностям. Вот и весь сакральный смысл молитвы, к какому бы богу она ни была обращена.

Любые методы позитивного самовнушения хороши исключительно для того, чтобы не поддаваться унынию, держаться за свою мечту, даже если изначально не всё идёт так, как хочется. Но будьте готовы к тому, что, в любом случае, решать реальные проблемы вам придётся самостоятельно, они никуда не исчезнут.

Отдельно о приметах, которые ведут к неудачам

На самом деле, это вопрос лишь личного программирования на восприятие происходящих событий. Если вы просыпали соль и верите, что это к ссоре, то так или иначе, вы найдёте способ с кем-то вступить в конфликт. Таково подсознательное стремление подтвердить справедливость существования примет, ведь, если сбываются дурные предзнаменования, то значит и хорошие сбудутся. Именно так и работает это убеждение.

А тем временем, пока вы пытаетесь связать реальные события вашей жизни с мистическими, ваши конкуренты не будут медлить, а быстренько запустят рекламу и вперёд вас выйдут на высокий доход.

Не тратьте своё время на предрассудки. Главное правило успеха: верить надо в свои силы.

Так почему же нет клиентов?

Так почему же нет клиентов

Допустим, вы тщательно подошли к изучению возможных недостатков в работе, нашли способ их устранить, представляете нужды целевой аудитории, разобрались, как вести себя с клиентом. Но вот осталась одна загвоздка: график процедур не заполняется, и народ не рвётся прийти именно к вам.

В чём же дело?

Конечно, вполне могут быть и такие причины как: неудобство места расположения маникюрного кабинета или салона, неудачные часы для приёма и что-то ещё. Но зачастую ответ на вопрос находится на поверхности: про вас просто не знают.

А, чтобы начать зарабатывать на ноготочках и иметь уверенность в завтрашнем дне, в первую очередь нужно определить, каким образом вы сможете рассказать о себе клиенту. Да, не просто сказать, «я могу помочь с маникюром», а внушить ему мысль, что за получением услуги нужно обратиться именно к вам и это будет правильным решением.

Так мы подошли к основной, главной и самой сложной проблеме привлечения клиентов: а как это сделать?

В чём сложности предложения услуг ногтевого сервиса

В чём сложности предложения услуг ногтевого сервиса

Всё, что связано с развитием собственного дела, независимо от профильной направленности, включая продажи товара и предложений бьюти-услуг от мастеров красоты всегда будет связано с умением выгодно подчеркнуть достоинства и сгладить возможные недостатки.

Этому посвящено много научных исследований в сфере маркетинга и рекламы, но достоверно вычислить способ, как достичь успеха, можно только имея определённый опыт.

Какие особенности вам нужно учитывать при разработке концепции предложения:

  1. Уникальность. Не будем тешить себя надеждой, маникюр — это неуникальное предложение. У клиента масса вариантов получить услугу у огромного количества мастеров. Поэтому особый упор на такую особенность вашей деятельности сделать практически невозможно. Если, конечно, вы не обладаете какими-то тайными знаниями и супертехниками, которые неизвестны больше никому. Если вас это утешит, в современном мире вообще осталось мало сфер деятельности, в которых можно сделать уникальное предложение. Большинство товаров и услуг стали вполне взаимозаменяемы. Поэтому для их распространения важны не столько оригинальные свойства, сколько качество.
  2. Безопасность. Этот параметр никогда не потеряет актуальность для клиентов. Поэтому, если есть возможность продемонстрировать соответствие вашего предложения такому критерию, то не стоит её упускать. Так вы сможете развеять главные сомнения по поводу того, стоит ли вообще проводить процедуру. Ведь не секрет, что умы общественности переполнены слухами о возможных инфекциях, которые могут передаваться через инструменты нейл-мастера.  
  3. Польза и необходимость. Здесь важно найти и обозначить все отличия, которые выгодно подчёркивают возможность доверить заботу о красоте ногтей профессионала от домашних попыток привести себя в порядок, или полного отрицания, что такой уход вообще необходим. Эти преимущества вполне очевидны: от гарантии получить красивый результат до варианта обеспечить сохранность нервной системы.
  4. Сакральный смысл. А вот здесь как раз выходят на первый план те качества процедур ногтевого бизнеса, которые в течение многих лет давали развитие этому направлению. Модные тенденции (длина, форма, цвет, украшение), завершённость всего образа, значение для повышения самооценки — то, что нужно знать клиенту, чтобы принять решение и понять, какой смысл вы придаёте своей работе.
  5. Подтверждение обещанного. Ничего сложного. Удачные фотографии ваших достижений — это самый главный способ сделать предложение об услуге, от которого сложно отказаться. А уже на них могут вариативно опираться все предыдущие пункты по вашему усмотрению.

Таковы общие сведения, которые вам нужно принять во внимание, когда понадобится решить вопрос с чего начать формирование предложения об услуге маникюра, чтобы сделать его способным выдержать высокую конкуренцию. Конкретные же преимущества, вам нужно будет выделить самостоятельно, опираясь на имеющийся опыт работы и особенности её выполнения.

После этого наступает момент для самого сложного решения…

Как привлечь много клиентов на маникюр

Как привлечь много клиентов на маникюр

Очевидно, что для этого нужно найти работающие информационные каналы, посредством которых можно будет выйти на контакт с ЦА.

Особенности современности таковы, что разнообразие способов получения и передачи информации кажется упрощающим эту задачу. На самом деле всё совсем так. Когда есть определённый вариант работы на продвижение, нет необходимости тратить время на анализ вариантов раскрутки. Как просто было в старые времена: заплатил гривенник в газету за объявление и спокоен — благородная читающая публика точно его заметит.

Сейчас нужно, как минимум, отметиться везде, где это только возможно, чтобы быть хотя бы увиденным, не говоря уж о «прочитанным и принятым к сведению». И при этом заплатить «гривенник» придётся за каждый способ, а в газету, может, вообще его не стоит нести.

А что делать, если у вас мало опыта в продвижении услуг и нет денег на рекламу?

Неужели нужно непременно влезать в долги, экономить на оборудовании рабочего места и материалах, искать дополнительные способы заработка? Такая перспектива может сильно оттолкнуть даже от самого любимого занятия. Особенно с учётом великого риска вложить кредитные деньги в провальный пиар-проект, так и не наработав даже минимальной клиентской базы.

Вы должны знать о простом и крайне эффективном способе решения этой проблемы, который проверен лично мной. Когда я оказалась в положении «клиентов нет и не предвидится» (не буду скрывать, все мастера маникюра так или иначе сталкиваются с этой трудностью), я не раздумывая решила пересмотреть и кардинально изменить свой подход к продвижению услуги.

  • Осуществить задуманное и быстро исправить ошибки в привлечении посетителей я смогла, пройдя обучающий курс Ангелины Богдановой «Как найти клиентов».

Ведь автор создавала каждый из уроков на основе своего непростого пути к успеху. Программа обучения рассказана очень доступно и понятно, а главное — она разработана исключительно для мастеров бьюти и раскрывает главные секреты, как стать востребованным специалистом с помощью интернета. Ничего лишнего, только концентрат полезных знаний, осилить которые может абсолютно любой новичок в мире красоты.

А знаете, что мне ещё очень понравилось, помимо очевидной пользы от обучения по методике Ангелины? Я сэкономила кучу времени и личных средств. Ведь приобрести курс очень просто, а после знакомства с программой, уже не возникнет соблазна вкладываться в дорогую рекламу. Вы всё научитесь делать сами и узнаете секреты бесплатного продвижения услуг.

Дорогие друзья, я сегодня много рассказала вам о том, почему нет клиентов на маникюр, что делать и как исправить ситуацию, чтобы вы понимали, что в мире бьюти нет случайных людей. Над каждым пунктом своего развития нужно много трудиться, размышлять, принимать важные решения.

Подумайте об этом, когда вам будет казаться что вы не справляетесь с исполнением мечты и обратите внимание на исключительную возможность получить реальную помощь, которую предоставляет полезный курс, созданный специально для вас.

Рейтинг
( 4 оценки, среднее 5 из 5 )
Евгения Карасёва
Евгения Карасёва/ автор статьи
Nails Инструктор. Автор уникальных курсов по дизайну ногтей: "ANIMALS", "Вензеля", "MIX”.“PLASTILIN”-техника объёмной лепки, «Геометрия», «Акригель»-коррекция клюющих ногтей. Стаж работы 10 лет.
Посмотреть все статьи автора
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Beauty & Health| Lavida
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

СКАЧАЙ
БЕСПЛАТНО


ПОСОБИЕ
ДЛЯ БЬЮТИ МАСТЕРА
ПО INSTAGRAM (.pdf)
от Ангелины Богдановой 
СКАЧАТЬ
* Мы ценим Вашу безопасность и не
рассылаем спам!
close-link
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Политика конфиденциальности